オンボードコンピューターの書き換えについて教えてください。

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固定リンク6:06pm の 2010年2月12日 について Fire77 が返信

washoさん、初めまして。

昨年、私もまったく同じ経験をしましたのでレスさせていただきます。

2005年式E61にAUXを後付けしようと正規ディーラーにて依頼したところ、
もし、コーディング後に何らかの不具合が出て、
上手く修復できない場合ナビユニットを丸ごと交換のリスクがあり、
費用はすべて客の負担になるけど構わないか、と事前に言われました。
ディーラーで最初に聞いたときは耳を疑いました。
※ちなみに私が行ったディーラーでは総額25〜30諭吉は覚悟してくれ、
　本国発注のため最悪の場合は数ヶ月かかる可能性もあるよ・・と。

私はすでにAVインターフェースを付けていましたので、
｢社外品が噛んでるとリスクはさらに高くなる｣とも言われました。

たかがAUX増設で、あまりに恐ろしい話ばかり言われるので、
よくよく突っ込んで聞いたところ、過去にAUX後付け→コーディングで
実際にナビがブッ壊れたケースが国内で何件か報告されているのは事実だそうです。
そのため、AUXは施工前に客にリスク説明をし、
もしナビユニット全損の場合は自己責任、の言質を取るガイドラインがあるんだとか。
※全損は何十件も事故があったわけではないですが・・とも言ってました。

施工車輌のバージョン→コーディング時の最新バージョン　で
どういう組み合わせの場合に最悪のケースが起きるか、が判明しておらず
結局のところ｢コーディングしてみないと分からない｣のが現状のようで、
｢僅かだけどリスクがある、としか言いようがない｣・・とのことでした。

私は、壊れたら壊れた時だ、やっちゃえーー！といってしまい、
結果的には幸い何のトラブルもなく完了しましたが、
コーディングはクルマを一晩預けますので、
翌日、仕上がってくるまではかなりドキドキしました・・。

ディーラーが正規で販売している1万数千円のパーツを取り付けるのに、
客が数十万円のリスクを負うのは理不尽だろう！と私も納得いきませんでしたが、
私が聞いた限りでは現時点ではそういう事みたいです。

明確なことを何も言えず申し訳ありません。

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固定リンク8:33pm の 2010年2月13日 について washo が返信

Fire77さん　ご親切な説明有難うございました。
あれから　いろいろな方にお聞きし　過去の事例等聞きました。
不具合事例は、確かにあるようです。
しかし　実際はそう言う事になったところ　ほぼディーラーが無償で交換をしているようです。
一応　手前ではそういう　リスクをお客様に言う様になっているようですが・・・
どう考えても　おっしゃる通り　理不尽です。
例えば　AUXを取付けられる年式や状況の説明があって　「取付けられない」の見解では理解できます。
又、２００９年式のデーターに書き換えられているものなら「問題ないとか・・・」
「出来るかどうか分からない」の説明は　どう考えてもディーラーの言動ではおかしいです。
ましてや　私の行ったディーラーは、最新式のデーターしか無いとの事。
であれば　もしコンピューター関連の故障があった場合　私みたいに２００４年現状の状態には戻せないと
いう事になります。
この件では、お困りの方達も多いように思いますし　実際　腑に落ちない多額な請求をされた方もいらっしゃると思うのです。
私は、まず外部入力端子を取り付ける前にバージョンアップを発注し　その跡で（その場で）AUXを発注する方向で考えています。
何れにせよ　現状正常な状態で　AUX取り付けを発注しコーディング中に失敗するのはディーラーの過失です。
若しくは、オンボードコンピューターの不具合だと思います。
実は、これはディーラーのサービスマンも　強く突き上げてくださいとの言葉も聞いています。
彼ら（そのディーラー社員の方）もお客様に説明がつかず困っておられるようです。

又ご報告します。

有難うございました。　　

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固定リンク4:54pm の 2010年2月25日 について washo が返信

結論が出ましたのでご報告します。
あのあと　BMW JAPAN　カスタマーサポートに事情を説明し　

①現状オンボードコンピューターは壊れていない事を告げる。
②AUX外部端子は、オプションとして　取り付けられる事を確認（→取り付けられる）
③取り付けに際して　コーディング中に壊れるのは、誰の過失？（→ディーラー）
等　端的，明確的に質問をしました。

その答えを　今度はディーラーに問いかけました。
答えは、勿論　同じです。
そして　ディーラーとBMW JAPAN　で話しをしてもらい　結果を貰う事にしました。

結論です。
「オプションで取り付け可能なパーツをディーラーは拒めない」
「そこで起きた過失は、その車の状態により　ディーラーないしはBMW JAPAN　が費用を持つ」
その車の状態とは、
それらに纏わる外品のパーツをつけている時　等です。

また　不具合が起こった場合は、何故起こったかを説明する。

以上の結果でした。

結局　壊れた場合も想定して　事前に対処方法を明るみにしました。

また、結果は壊れませんでしたが・・・・。

これから　これらのパーツ等を付ける方は、
上記のような事例があった事をディーラーにお話ししてみては如何でしょうか？

差し出がましいとは思いましたが、　やはり快適に乗りたいのです。

失礼いたしました。

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固定リンク9:50pm の 2010年5月12日 について なるＰ が返信

washoさんこんばんわ！

私は２００４年式　Ｅ６０に乗っているのですが、iPodを取り付けたいと思い

ディーラーにインターフェースキット、ＡＵＸ端子の取り付けに関して聞きに行きました。

ちょうどその頃、新型iPodが発売されたのでそちらも対応しているのか？と聞いた所、

現状では対応していない為、旧型のみ可能と言われました。


しかし後日、別のディーラーへ行った時にアクセサリーアドバイザーの方が

「新型に対応した端子が発売されました！」

「しかし現在取り付けを行われた事例がありませんので、もし取り付けて何らかの不具合が発生した場合　
お客様の自己負担による修理になります。」

「最悪の場合、コンピューターがエラーを起こし壊れてしまうかもしれない」

と、言われました。


そんなフザけた話があるか！とキレて私はディーラーを後にしましたが、

そんなガイドラインがあったんですね。。。


とても参考になりました！

ありがとうございました！(｡･ω･)ﾉﾞ

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